Joensuun Noljakan apteekki
Palvelupolku kuntoon
Joensuun Noljakan apteekki muutti K-Citymarketin yhteyteen. Apteekin uudistuksessa sen palvelupolusta tehtiin erittäin toimiva. Oleellista palvelupolun suunnittelussa on, että apteekin reseptitiskialue sijaitsee mahdollisimman kaukana apteekin perällä, jotta asiakas kulkee koko valintaosaston läpi. Sisääntulon eteen on sijoiteltu myyntipöydät, joihin voidaan nostaa tarjoustuotteita. Samat tuotteet toistuvat myös myyntikalusteissa valintaosastolla ja odotustilassa, ja lopuksi matkalla kassatiskille. Näin asiakas törmää samoihin tarjouksiin useita kertoja asioidessaan apteekissa, mikä nostaa heräteoston todennäköisyyttä.
Valintaosastolla esimerkiksi A-malliset valintahyllyt toimivat todella hyvin näyttävinä herätekalusteina. Tarjoustuotteissa on oleellista, että sama tuote toistuu ympäri apteekkia. Tärkein kohta tarjouksien esittelyyn palvelupolussa on se, kun asiakas kulkee reseptitoimituksesta kassalle.
Värit apteekin sisustukseen valittiin Joensuun vaakunasta.
