Kivistön apteekin uusi alku – yhteistyöllä kohti toimivampia tiloja
Kun apteekin tilat eivät enää vastaa kasvavan toiminnan tarpeisiin, uuden liiketilan suunnittelu on paljon enemmän kuin pelkkä muutto. Onnistuneessa projektissa täytyy huomioida niin asiakkaiden kulkeminen, henkilökunnan työskentely, tilojen visuaalisuus kuin käytännön toimivuuskin.
Vantaan Kivistön apteekki muutti uusiin tiloihin Kivistön uuden K-Citymarket-kauppakeskuksen yhteyteen. VMP-interior oli mukana toteuttamassa projektia suunnittelusta aina muuttoon ja asennuksiin saakka.
Haastattelimme Kivistön apteekin apteekkaria Sirpa Niemistä projektista, yhteistyöstä ja siitä, miten arki on lähtenyt käyntiin uusissa tiloissa.
Uusi kauppakeskus tarjosi mahdollisuuden muutokseen
Kivistön apteekin muuton taustalla oli useampi merkittävä tekijä. Uusi kauppakeskus tarjosi mahdollisuuden parempaan sijaintiin, enemmän parkkipaikkoja ja lisää tilaa.
Henkilökunnan ideat mukaan suunnitteluun
Toimivan apteekin suunnittelu lähtee käyttäjien tarpeista. Kivistön apteekin henkilökunta pääsi mukaan suunnitteluun jo projektin alkuvaiheessa ja toi esiin omia toiveitaan sekä ajatuksiaan tulevista tiloista.
Miten projektin suunnitteluvaihe eteni käytännössä ja vastasiko lopputulos alkuperäisiä suunnitelmia?
Pääsimme suunnitteluun mukaan heti kauppakeskuksen suunnittelun käynnistyttyä. Apteekin puolesta pääsuunnittelijana oli ammattilainen, joka teki heti tarvittavat piirustukset VMP-interiorin kanssa. Tämän jälkeen apteekin vakituinen henkilökunta piti workshopin VMP-interiorin showroomilla Marjan kanssa ja esitti toiveita ja ajatuksia sisustussuunnittelusta ja käytännön toteutuksesta. Tämän jälkeen Marja katsoi toteutuskelpoiset ehdotukset ja kokosi ideat toteutettavaksi. Lopputulos jopa ylittää odotukset!
Suora yhteys ja toimiva projektinhallinta
Laajassa muuttoprojektissa onnistunut yhteistyö ja selkeä viestintä ovat avainasemassa. Kun projektin eri osapuolet toimivat saumattomasti yhteen, apteekkari voi luottaa siihen, että kokonaisuus etenee sovitusti.
Kivistön apteekin projektissa VMP-Interiorin suunnittelija Marja oli mukana koko prosessin ajan ja vastasi osaltaan siitä, että suunnitelmat, aikataulut ja käytännön toteutus pysyivät hallinnassa.
Miten yhteistyö sujui Marjan kanssa ja miten koit VMP-interiorin projektinhallinnan ja viestinnän onnistuneen?
Marja on PARAS! Hän on todella avoin kaikille ideoille, joskus laittaa vähän jarrua, jos lähdemme ihan laukalle ja keksimme hulluja ajatuksia. Hän huolehtii aikataulusta ja varmistaa, että sovitut asiat on tehty, eli tekee apteekkarin työn todella helpoksi! Meillä oli suora linja niin puhelimitse kuin sähköpostitse ja Marja ei hätkähdä, jos toimeksiantoja tulee välillä sieltä sun täältä ja eri henkilöiltä. Aivan uskomaton ammattilainen ja näkemys apteekkisuunnitteluun jossa huomioidaan sekä visuaalisuus että käytännön toimivuus. Marja teki saumatonta yhteistyötä niin rakennusteknisissä asioissa kuin meidän oman sisustussuunnittelijan kanssa. Luottaisin projektin kuin projektin Marjan osaaviin käsiin ❤️
Muutossa jokainen yksityiskohta ratkaisee
Siitä huolimatta, että Kivistön apteekin vanhan ja uuden sijainnin välinen matka ei ollut pitkä, muuttoprojekti sisälsi valtavan määrän käytännön järjestelyjä. Kalusteiden, tuotteiden ja muun tarvittavan siirtäminen sekä uuden tilan käyttöönotto vaativat tarkkaa suunnittelua ja tehokasta yhteistyötä.
Miten muutto ja asennusvaihe sujui?
Vaikka matkaa oli 200 m, oli tekemistä todella paljon. Muuttoa tehtiin n. 2 viikon ajan. Asennusmiehet tulivat sovitusti ja jälleen kerran (edellisestä apteekin rakentamisesta oli aikaa reilu 4 v) he tekivät työnsä viimeisen päälle ja vähän yli! He muuttivat vanhasta tilasta myös kaikkea muutakin kuin apteekin peruskalusteita ja varmistivat, että kaikki on hoidettu ennen kuin he poistuivat paikalta. Meillä oli vähän haasteita ikkunateippausten kanssa, mutta tuntui, että asentajille ”kävi kaikki” ja he todella huolehtivat, että hoitavat oman hommansa 110 %, jotta apteekki avaa ovensa aikataulussa! Näiden kavereiden kohdalla tuli tunne, että he todella haluavat auttaa ja panostaa asiakaspalveluun!
Uudet tilat ovat tuoneet lisää asiakkaita ja iloa arkeen
Uusi tila vaatii aina totuttelua. Kivistön apteekissakin ensimmäiset hetket uusissa tiloissa sisälsivät paljon järjesteltävää ja uudenlaisten toimintatapojen opettelua.
Kun alkuvaiheen muutokset saatiin hallintaan, arki alkoi kuitenkin nopeasti löytää oman rytminsä. Asiakkaiden palaute uusista tiloista on ollut positiivista, ja uusi sijainti kauppakeskuksen yhteydessä on tuonut mukanaan myös kasvavia asiakasmääriä.
Miten arki on lähtenyt käyntiin uusissa tiloissa? Onko joku paremmin tai huonommin, kuin vanhoissa tiloissa?
Alku on sujui hieman takkuisesti (paljon tavaraa, joka etsii paikkaansa) koska niin paljon isoja muutoksia tapahtui. Varastorobotin käyttöönotto, uudet tilat kaikkinensa vaativat käytännön suunnittelua ja paljon järjestelyä. Tämä vaihe kesti kuitenkin vain hetkisen aikaa ja sen jälkeen arki lähti rullaamaan sujuvasti. Nyt tuntuu, että kaikki on paremmin kuin ennen: asiakkaat ovat superonnellisia parkkipaikoista, avarasta tilasta ja ruokakaupan läheisyydestä. Se heijastelee myös meidän henkilökunnan fiilikseen, positiivinen asiakas tuo hymyn myös vähän väsyneen farmasistin huulille 🙂 Toisaalta uudessa, isommassa tilassa asiakasmäärät kasvavat ja tämä vaatii taas miehityksen onnistumiselta enemmän. Välillä meitä on vähän liian vähän töissä ja syntyy jonoja, joihin emme ole vielä tottuneet (vanhassa niitä oli harvemmin). Lopputulos apteekin kokonaisuudessa on niin hyvä, että töissä on kiva käydä ja tunnelma varsin iloinen. Tässäkin mielessä kaikki odotukset ovat ylittyneet! Iso kiitos kuuluu yhteistyölle VMP-interiorin kanssa ja pieniä parannuksia tehdään edelleen, jotta saadaan myymälä mahdollisimman toimivaksi!
Onnistunut projekti syntyy yhteistyöstä
Kivistön apteekin muuttoprojekti on hyvä esimerkki siitä, kuinka toimiva lopputulos syntyy eri asiantuntijoiden ja apteekin henkilökunnan välisestä yhteistyöstä.
Huolellinen suunnittelu, avoin kommunikaatio ja käytännön tarpeiden huomioiminen mahdollistivat kokonaisuuden, joka ei ainoastaan vastannut alkuperäisiä tavoitteita, vaan ylitti ne.
VMP-interiorille jokainen apteekkiprojekti on kokonaisuus, jossa visuaalisuuden lisäksi ratkaisevaa on tilan toimivuus. Tavoitteena on luoda ympäristöjä, jotka palvelevat sekä asiakkaita että niissä päivittäin työskenteleviä ihmisiä – ja tehdä koko projektista mahdollisimman sujuva asiakkaalle.
Suunnitteletko apteekin muuttoa, uudistusta tai uusia tiloja? Ota yhteyttä ja suunnitellaan yhdessä toimiva kokonaisuus.
Kuvat: Henry Isakoff
;?>/images/vmp-icon-list.svg){kind=icon}