Kun apteekin tilat eivät enää vastaa kasvavan toiminnan tarpeisiin, uuden liiketilan suunnittelu on paljon enemmän kuin pelkkä muutto. Onnistuneessa projektissa täytyy huomioida niin asiakkaiden kulkeminen, henkilökunnan työskentely, tilojen visuaalisuus kuin käytännön toimivuuskin.

Vantaan Kivistön apteekki muutti uusiin tiloihin Kivistön uuden K-Citymarket-kauppakeskuksen yhteyteen. VMP-interior oli mukana toteuttamassa projektia suunnittelusta aina muuttoon ja asennuksiin saakka.

Haastattelimme Kivistön apteekin apteekkaria Sirpa Niemistä projektista, yhteistyöstä ja siitä, miten arki on lähtenyt käyntiin uusissa tiloissa.

Uusi kauppakeskus tarjosi mahdollisuuden muutokseen

Kivistön apteekin muuton taustalla oli useampi merkittävä tekijä. Uusi kauppakeskus tarjosi mahdollisuuden parempaan sijaintiin, enemmän parkkipaikkoja ja lisää tilaa.

Henkilökunnan ideat mukaan suunnitteluun

Toimivan apteekin suunnittelu lähtee käyttäjien tarpeista. Kivistön apteekin henkilökunta pääsi mukaan suunnitteluun jo projektin alkuvaiheessa ja toi esiin omia toiveitaan sekä ajatuksiaan tulevista tiloista.

Miten projektin suunnitteluvaihe eteni käytännössä ja vastasiko lopputulos alkuperäisiä suunnitelmia?

Pääsimme suunnitteluun mukaan heti kauppakeskuksen suunnittelun käynnistyttyä. Apteekin puolesta pääsuunnittelijana oli ammattilainen, joka teki heti tarvittavat piirustukset VMP-interiorin kanssa. Tämän jälkeen apteekin vakituinen henkilökunta piti workshopin VMP-interiorin showroomilla Marjan kanssa ja esitti toiveita ja ajatuksia sisustussuunnittelusta ja käytännön toteutuksesta. Tämän jälkeen Marja katsoi toteutuskelpoiset ehdotukset ja kokosi ideat toteutettavaksi. Lopputulos jopa ylittää odotukset!

Suora yhteys ja toimiva projektinhallinta

Laajassa muuttoprojektissa onnistunut yhteistyö ja selkeä viestintä ovat avainasemassa. Kun projektin eri osapuolet toimivat saumattomasti yhteen, apteekkari voi luottaa siihen, että kokonaisuus etenee sovitusti.

Kivistön apteekin projektissa VMP-Interiorin suunnittelija Marja oli mukana koko prosessin ajan ja vastasi osaltaan siitä, että suunnitelmat, aikataulut ja käytännön toteutus pysyivät hallinnassa.

Miten yhteistyö sujui Marjan kanssa ja miten koit VMP-interiorin projektinhallinnan ja viestinnän onnistuneen?

Marja on PARAS! Hän on todella avoin kaikille ideoille, joskus laittaa vähän jarrua, jos lähdemme ihan laukalle ja keksimme hulluja ajatuksia. Hän huolehtii aikataulusta ja varmistaa, että sovitut asiat on tehty, eli tekee apteekkarin työn todella helpoksi! Meillä oli suora linja niin puhelimitse kuin sähköpostitse ja Marja ei hätkähdä, jos toimeksiantoja tulee välillä sieltä sun täältä ja eri henkilöiltä. Aivan uskomaton ammattilainen ja näkemys apteekkisuunnitteluun jossa huomioidaan sekä visuaalisuus että käytännön toimivuus. Marja teki saumatonta yhteistyötä niin rakennusteknisissä asioissa kuin meidän oman sisustussuunnittelijan kanssa. Luottaisin projektin kuin projektin Marjan osaaviin käsiin ❤️

Muutossa jokainen yksityiskohta ratkaisee

Siitä huolimatta, että Kivistön apteekin vanhan ja uuden sijainnin välinen matka ei ollut pitkä, muuttoprojekti sisälsi valtavan määrän käytännön järjestelyjä. Kalusteiden, tuotteiden ja muun tarvittavan siirtäminen sekä uuden tilan käyttöönotto vaativat tarkkaa suunnittelua ja tehokasta yhteistyötä.

Miten muutto ja asennusvaihe sujui?

Vaikka matkaa oli 200 m, oli tekemistä todella paljon. Muuttoa tehtiin n. 2 viikon ajan. Asennusmiehet tulivat sovitusti ja jälleen kerran (edellisestä apteekin rakentamisesta oli aikaa reilu 4 v) he tekivät työnsä viimeisen päälle ja vähän yli! He muuttivat vanhasta tilasta myös kaikkea muutakin kuin apteekin peruskalusteita ja varmistivat, että kaikki on hoidettu ennen kuin he poistuivat paikalta. Meillä oli vähän haasteita ikkunateippausten kanssa, mutta tuntui, että asentajille ”kävi kaikki” ja he todella huolehtivat, että hoitavat oman hommansa 110 %, jotta apteekki avaa ovensa aikataulussa! Näiden kavereiden kohdalla tuli tunne, että he todella haluavat auttaa ja panostaa asiakaspalveluun!

Uudet tilat ovat tuoneet lisää asiakkaita ja iloa arkeen

Uusi tila vaatii aina totuttelua. Kivistön apteekissakin ensimmäiset hetket uusissa tiloissa sisälsivät paljon järjesteltävää ja uudenlaisten toimintatapojen opettelua.

Kun alkuvaiheen muutokset saatiin hallintaan, arki alkoi kuitenkin nopeasti löytää oman rytminsä. Asiakkaiden palaute uusista tiloista on ollut positiivista, ja uusi sijainti kauppakeskuksen yhteydessä on tuonut mukanaan myös kasvavia asiakasmääriä.

Miten arki on lähtenyt käyntiin uusissa tiloissa? Onko joku paremmin tai huonommin, kuin vanhoissa tiloissa?

Alku on sujui hieman takkuisesti (paljon tavaraa, joka etsii paikkaansa) koska niin paljon isoja muutoksia tapahtui. Varastorobotin käyttöönotto, uudet tilat kaikkinensa vaativat käytännön suunnittelua ja paljon järjestelyä. Tämä vaihe kesti kuitenkin vain hetkisen aikaa ja sen jälkeen arki lähti rullaamaan sujuvasti. Nyt tuntuu, että kaikki on paremmin kuin ennen: asiakkaat ovat superonnellisia parkkipaikoista, avarasta tilasta ja ruokakaupan läheisyydestä. Se heijastelee myös meidän henkilökunnan fiilikseen, positiivinen asiakas tuo hymyn myös vähän väsyneen farmasistin huulille 🙂 Toisaalta uudessa, isommassa tilassa asiakasmäärät kasvavat ja tämä vaatii taas miehityksen onnistumiselta enemmän. Välillä meitä on vähän liian vähän töissä ja syntyy jonoja, joihin emme ole vielä tottuneet (vanhassa niitä oli harvemmin). Lopputulos apteekin kokonaisuudessa on niin hyvä, että töissä on kiva käydä ja tunnelma varsin iloinen. Tässäkin mielessä kaikki odotukset ovat ylittyneet! Iso kiitos kuuluu yhteistyölle VMP-interiorin kanssa ja pieniä parannuksia tehdään edelleen, jotta saadaan myymälä mahdollisimman toimivaksi!

Onnistunut projekti syntyy yhteistyöstä

Kivistön apteekin muuttoprojekti on hyvä esimerkki siitä, kuinka toimiva lopputulos syntyy eri asiantuntijoiden ja apteekin henkilökunnan välisestä yhteistyöstä.

Huolellinen suunnittelu, avoin kommunikaatio ja käytännön tarpeiden huomioiminen mahdollistivat kokonaisuuden, joka ei ainoastaan vastannut alkuperäisiä tavoitteita, vaan ylitti ne.

VMP-interiorille jokainen apteekkiprojekti on kokonaisuus, jossa visuaalisuuden lisäksi ratkaisevaa on tilan toimivuus. Tavoitteena on luoda ympäristöjä, jotka palvelevat sekä asiakkaita että niissä päivittäin työskenteleviä ihmisiä – ja tehdä koko projektista mahdollisimman sujuva asiakkaalle.

Suunnitteletko apteekin muuttoa, uudistusta tai uusia tiloja? Ota yhteyttä ja suunnitellaan yhdessä toimiva kokonaisuus.

Kuvat: Henry Isakoff

På svenska

Jomalan apteekki avasi ovensa Ahvenanmaan itsehallintopäivänä 9. kesäkuuta lähes vuosi sitten (2025) ja teki samalla historiaa Ahvenanmaalla ensimmäisenä uutena apteekkina 85 vuoteen. Apteekin avaus oli sekä odotettu että merkittävä tapahtuma. Aiemmin Ahvenanmaalla oli ollut kolme apteekkia ja yksi sivuapteekki.

Jomalan kunta sijaitsee aivan Maarianhaminan pohjoispuolella, ja apteekki sijaitsee Ahvenanmaan ainoassa kauppakeskuksessa Maxingessa, vain kivenheiton päässä kaupungista.

Apteekkarina toimii André Eriksson, joka aiemmin oli 16 vuotta proviisorina toisessa ahvenanmaalaisessa apteekissa. Tähän projektiin hän sai mukaansa kollegoita ja henkilökuntaa muista apteekeista sekä henkilöitä, joilla on aiempaa apteekkikokemusta. Jomalan apteekissa työskentelee noin 10 henkilöä, ja apteekki on avoinna päivittäin maanantaista sunnuntaihin. Apteekin arvioitu reseptimäärä on noin 60 000 reseptiä vuodessa (ilman annosjakelua).

Miltä tuntui rakentaa apteekki täysin alusta – ideasta valmiiksi, toimivaksi kokonaisuudeksi?

Me kysyimme ja apteekkari André Eriksson vastasi.

Miten yhteistyö kanssamme on sujunut?

”Otin varhaisessa vaiheessa yhteyttä VMP-interior:iin, jotta siitä tulisi yhteistyökumppanimme uuden apteekin rakentamisessa. Suunnittelija Marjut Hakalan kanssa vaihdoimme valtavan määrän sähköposteja intensiivisten suunnittelukuukausien aikana, mutta lopputulos oli myös erittäin hyvä.

Katsoin kaikki VMP-interiorin verkkosivuilla olevat kuvat muista apteekeista ja valitsin sieltä haluamiamme ratkaisuja ja yksityiskohtia. 

Tämän jälkeen vierailin yhdessä proviisori Ingeborgin ja puolisoni Titan kanssa VMP-interiorin showroomissa Arabianrannassa Helsingissä nähdäkseni paikan päällä erilaisia ratkaisuja, malleja, materiaaleja ja apteekin lisävarusteita. Marjut teki kaikki suunnitelmat, pohjapiirustuksen,hyllyjen sijoittelun, valaistussuunnitelman , kalusteet jne. 

Ennen lopullista päätöstä tein myös hintavertailun toisen toimijan kanssa varmistaakseni, että tämä oli paras vaihtoehto – ja sellaiseksi se osoittautui. Erityisen tärkeää oli se, että kaikki asiat voitiin hoitaa omalla kielelläni, ruotsiksi. Jos yhteydenpito olisi ollut vain suomeksi tai englanniksi, lopputulos ei luultavasti olisi ollut yhtä hyvä.

Prosessin aikana tukenani toimivat tulevat kollegani Ingeborg ja Christoffer.

Maanantaina 26. toukokuuta saapui täyteen lastattu rekka mukanaan kaikki apteekin kalusteet. Aluksi oli vaikea uskoa, että kaikki mahtuisivat tilaan. Mutta vain kolmessa päivässä VMP-interiorin asentajat Niko, Ville ja Mikko kokosivat kaikki kalusteet sujuvasti ja nopeasti ja muuttivat koko tilan apteekiksi.

Seuraavana maanantaina, 2. kesäkuuta, paikalla oli 10 työntekijää valmiina vastaanottamaan kaikki tuotteet sekä aloittamaan suuren työn: reseptilaatikoiden täyttämisen ja tuotteiden sijoittamisen hyllyihin. Tämä työ vei käytännössä kokonaisen viikon, mutta sen jälkeen noin 4200 erilaista tuotetta oli löytänyt paikkansa apteekissa.

Kuluneen vuoden aikana olen ollut useaan otteeseen yhteydessä Ulla Suotuseen, joka on auttanut sekä lisätilauksissa että muutamissa pienissä reklamaatioissa. Tässäkin kohtaa on tuntunut hyvältä, että valitsimme yrityksen, joka huolehtii asiakkaasta myös kaupan jälkeen.”

Miten ensimmäinen vuosi uudessa apteekissa on sujunut?

”Ensimmäinen vuotemme on ollut todella onnistunut, ja yllätyksiä on onneksi ollut vähän – ainakin negatiivisia sellaisia. Aika ennen avaamista, eli apteekin suunnittelu, varaston rakentaminen, henkilöstön rekrytointi ym., oli intensiivisin vaihe yhdessä avaamista edeltäneen viikon kanssa, jolloin kaikki tavarat vastaanotettiin ja sijoitettiin paikoilleen.

Sen jälkeen arki löytyi nopeasti, ja olemme saaneet paljon kiitosta sekä olemme itsekin ylpeitä luomastamme apteekista. Asiakaspalaute on ollut pelkästään positiivista. Lämmin, avara ja hyvin järjestetty ovat sanoja, joita olemme kuulleet asiakkailtamme useaan otteeseen.”

Ovatko asiakkaat löytäneet apteekin?

”Koska uuden apteekin perustamista oli selvitetty useaan otteeseen Fimean toimesta – ensimmäisen kerran jo vuonna 2014 – tuntui siltä, että asiakkaat olivat odottaneet tätä apteekkia pitkään. Tämä yhdistettynä markkinointiin ja medianäkyvyyteen johti siihen, että asiakkaita riitti heti alusta alkaen. Myös selkeät ja laajat aukioloajat sekä erittäin ammattitaitoinen henkilökunta ovat vaikuttaneet hyvään asiakaskuntaan.”

Miltä tulevaisuus näyttää?

”Tehtävämme on tarjota asiakkaillemme hyvää palvelua jokaisessa kohtaamisessa, viihtyä työssämme ja jatkaa kehittymistä. Haluamme olla asiakkaillemme luonnollinen, nopea, sujuva ja asiantunteva tuki lääkkeisiin ja hyvinvointiin liittyvissä asioissa.”

Haluatko lisätä jotain muuta?

”Jos joku tuleva apteekkari tai lukija haluaa vierailla luonamme esimerkiksi Ahvenanmaan lomamatkan yhteydessä, olette erittäin tervetulleita. Voitte myös ottaa yhteyttä, jos haluatte kysyä, millaista on perustaa uusi apteekki alusta alkaen. Kommunikoin parhaiten ruotsiksi, mutta meillä on myös osaavaa henkilökuntaa, joka voi vastata kysymyksiin suomeksi.”

Pitkän hakuprosessin päätteeksi Espoo on viimein saamassa uuden apteekin, kun Mankkaan Oma apteekki avautuu ensi viikolla. Uusi perustettava apteekki sijaitsee asiakasvirtojen äärellä, vilkkaan K-Supermarketin yhteydessä Sinikalliolla.

Apteekin liiketila muodostettiin yhdistämällä kaksi aiempaa liikehuoneistoa ja remontoimalla niistä apteekkitoimintaan sopiva kokonaisuus. Liiketila ei ole kovin iso, mutta huolellisella suunnittelulla hyllymetrejä saatiin kuitenkin reilusti. Jokainen sentti on hyödynnetty. Apteekin sisälle saatiin myös soviteltua useampia toimintoja, lapsiasiakkaita on muistettu kivalla lastenpisteellä, asiakas voi valita myös hybridikassan itsepalveluvaihtoehdon ja lääkepalautuspiste on integroitu tyylikkäästi kassan taustakalustukseen.

Sisustuksesta mieleen tulee sana klassikko. Apteekin tyylikkäistä yksityiskohdista, valaisimista, hyllyistä, pintamateriaalista ym. katsoja löytää helposti kotimaista designia, erityisesti Alvar Aaltoa. Apteekin koko väritys mukailee samaa teemaa, kalusteissa on käytetty koivua ja Aallon kaakeleissaan käyttämää sinisen sävyä. Kokonaisuus on kaiken kaikkiaan hyvin viimeistelty ja tyyliin on panostettu. Viimeistellyt yksityiskohdat eivät rajoitu ainoastaan asiakastilaan, vaan sama klassikkotyyli näkyy myös taustatyötiloissa ja henkilökunnan sosiaalitiloissa aivan peilejä ja puupenkkejä myöden.

Näkymää kauppakäytävältä apteekkiin avattiin ikkunalla ja matalilla kalustevalinnoilla. Näin houkutellaan asiakkaita sisään uusista ovista.

Pietarsaaressa on asennus parhaillaan käynnissä. Apteekki ei ole muuttanut, mutta on kyllä pian kokonaan muuttunut! Koko liiketila uudistettiin muokkaamalla asiakaspolku aivan uudeksi. Valintaosastoa saatiin suurennettua takatyötiloja tiivistämällä. Suoratoimituslinja tulee oleman uudessa paikassa, samoin kassapiste ja kosmetiikkaosasto vaihtavat paikkaa ja lääkelaatikostokin on käännetty toisinpäin. Vanhasta tilasta saadaan näin toimivampi ja avarampi. Ainoastaan ulko-ovien paikat taitavat pysyä entisissä sijainneissaan. Koko kalustus tulee olemaan uutta ja raikasta.

Apteekin visuaalinen ilme myös värityksen suhteen muuttuu ihan täysin. Valitussa väribaletissa on luonnonläheiset lämpimät sävyt. Erilaiset ruskean sävyt, hiekka, kaisla ja meren vihertävät sävyt valikoituivat käyttöön tietysti merenrantakaupungin ympäröivästä luonnosta. Värityksen halutaan olevan hyvin harmoninen, kirkkaat ja räikeät tehostevärit on jätetty kokonaan pois. Uutta ilmettä tuodaan esille mm. lukuisin teippauksin ja kuvin, asennusvaiheen valokuvissa nämä vielä odotuttavat itseään.

Liian moderniksi ilmettä ei ole haluttu kuitenkaan viedä. Vanhaa maailmaa tuotiin apteekkiin mm. kauniilla pinnatuoleilla.  

Kovasti odotellaan miltä kohde näyttää valmiina. Ohessa kuvia suunnitteluvaiheesta ja asennuksesta.

Kantavaa teemaa ja värisuunnitelmaa.
Suunnitteluvaiheen värejä ja fiiliksiä.

Uudenkaupungin 2. Uudessa apteekissa puhaltaa uudet tuulet, tietystikin raikkaat merituulet. Remontti on parhaillaan käynnissä ja tuleva merellinen ilme alkaa jo pikkuhiljaa hahmottumaan. Liiketilaan on valittu rantatunnelmaan sopivia sävyjä ja kivana yksityiskohtana sisustukseen liitetty pelastusrengas antaa pirteää oranssia tehosteväriä tilaan. Pelastusrengas on nyt myös apteekin uudessa logossa ja väri toistuu kautta linjan apteekissa, onhan myös Avainapteekin brändiväri sama. Apteekin koko ilme ja olemus päivittyy nyt kerralla, vaikka liiketila on sama tuttu ja ihan kaikkea ei ole tarvinnut edes kokoaan uusia, vaan vanhaakin on hyödynnetty tuunaamalla.

Pohjaratkaisu on suunniteltu uudeksi, mikä vaikuttaa positiivisesti tilankäyttöön, palvelupolkuun ja asiakaskokemuksen parantumiseen. Suoratoimituspisteiden seinäkkeet ja myyntikolmiot ovat uudet, asiointirauhaa ja intimiteettisuojaa on parannettu.  Samoin suurin osa valintahyllyistä on uusia, vaikka niiden joukkoon saatiin kyllä myös aikaisempiakin hyllyjä uusiokäytettyä muuttamalla niitä uuteen ilmeeseen sopiviksi. Kassakalusteet ovat uudet ja nyt apteekkiin valittiin myös hybridikassa.

Aikaisempi värimaailma ja ilme on korvattu kokonaan maanläheisillä hiekanruskeilla sävyillä ja maanläheisillä materiaalivalinnoilla, mm. asiointipisteiden akustoivalla huovalla. Puupintaa on lisätty ja odotustilassa voi ihailla suurta rantamaisemaa. Uutta ovat myös asiakastuolit ja valaisimet, valaistusta parannettiin samalla huomattavasti. Valintaosaston toimintoja ja myynnillisyyttä tullaan vielä viimeistelemään useilla uusilla myyntikalusteilla ja -pöydillä. Myös taustatyötilat kokivat uudistuksia, nyt on reilusti säilytystilaa sielläkin.

Remontin ollessa nyt käynnissä, apteekki palvelee silti normaalisti. Remontti etenee pala palalta ja jo maanantaina apteekki avaa ovensa valmiina! Odotellaan jo innolla miltä näyttää, kun kaikki on kunnossa.

• Kalusteiden ja tilojen suunnittelu kolmiulotteisena tuotantovaiheeseen on noin 45 prosenttia nopeampaa kuin perinteinen kaksiulotteinen suunnittelu.

• Kalustetuista tiloista saadaan helposti hahmotettavia realistisia ”valokuvia” ennen kuin mitään on valmistettu fyysisesti.

• Materiaalien, muotojen, valaistuksen ja värien hahmottaminen sekä testaaminen asiakkaan toiveiden mukaisesti on erittäin helppoa.

• Tuotteiden, kuten valaisimien ja tuolien, tuominen kuviin lisää realistisuutta.

• 3D-malleista luodaan automaattisesti työkuvat, mikä estää piirtovirheiden syntymisen ja takaa, että lopulliset tuotteet ovat juuri sellaisia kuin on suunniteltu.

Ota yhteyttä, niin jutellaan lisää!

Ota yhteyttä

Miten voimme olla avuksi?

Ota yhteyttä. Me autamme!

Toimisto & asiakaspalvelu:
p. 02 824 1000
asiakaspalvelu@vmp-interior.fi