Asiakkaiden Huolenaiheet Yksityisyydestä

Asiakkaiden yksityisyyden suojaaminen on noussut yhdeksi suurimmaksi puheenaiheeksi apteekeissa. Moni asiakas on huolissaan siitä, että heidän reseptitietonsa ja terveystietonsa saattavat paljastua muille asiakkaille. Esimerkiksi Marko Aromaa kertoi aulatiloissa kuulleensa muiden henkilöiden henkilöturvatunnuksia ja terveystietoja. Tämä osoittaa, kuinka tärkeää on parantaa yksityisyyden suojaa apteekeissa.

Äänisuihkujen Hyödyt Yksityisyyden Suojaamisessa

Äänisuihkujen käyttö apteekeissa on tehokas keino varmistaa asiakkaiden yksityisyys. Äänisuihkut estävät yksityisten keskustelujen kuulumisen muille asiakkaille, tarjoten näin tehokkaan tietosuojan. Tietosuoja-audio, joka käyttää suunnattavia äänisuihkuja, kohdentaa peiteäänen haluttuun kohtaan tilassa, mikä takaa yksityisten keskustelujen pysymisen yksityisinä.

Muita Ratkaisuja Yksityisyyden Parantamiseksi

Äänisuihkujen lisäksi on olemassa muitakin ratkaisuja yksityisyyden parantamiseksi apteekeissa. Tietosuoja-audio ja taustamusiikki voivat peittää häiritsevät äänet, mikä parantaa asiointikokemusta. Miellyttävä äänimaisema vähentää asiakkaiden stressiä ja luo rauhoittavan ympäristön. Ohjaavat äänet voivat auttaa asiakkaita löytämään oikeat tuotteet ilman, että heidän tarvitsee kysyä apua henkilökunnalta.

Nämä modernit ratkaisut eivät vain paranna asiakkaiden yksityisyyttä, vaan myös tekevät apteekkikäynneistä miellyttävämpiä ja tehokkaampia. Esimerkkitoteutukset osoittavat, kuinka äänisuihkut ja muut äänimaisemointiratkaisut voidaan integroida huomaamattomasti apteekin tiloihin, tarjoten samalla merkittäviä etuja sekä asiakkaille että henkilökunnalle.

Apteekeissa käytetyt äänisuihkut voivat estää yksityisten keskustelujen kantautumisen muille asiakkaille, tarjoten näin vahvan suojan tietosuojan säilyttämiseksi. Lisäksi tietosuoja-audio ja taustamusiikki peittävät häiritsevät äänet, parantaen merkittävästi asiointikokemusta. Miellyttävä äänimaisema voi vähentää asiakkaiden stressiä ja ohjaavat äänet auttavat löytämään oikeat tuotteet nopeasti ja vaivattomasti.

Näiden ratkaisujen avulla voidaan myös vähentää odotustilojen melua ja parantaa kokonaisvaltaisesti tilojen viihtyvyyttä. Nämä innovaatiot luovat turvallisen ja miellyttävän ympäristön apteekkiasiakkaille, edistäen samalla asiakkaiden luottamusta ja tyytyväisyyttä

“Yksityisyyden ja tietosuojan parantaminen apteekeissa ei ole vain askel kohti parempaa asiakaskokemusta, vaan välttämättömyys nykyaikaisessa terveydenhuollossa.”

Aihe on tällä hetkellä erittäin ajankohtainen ja siitä keskustellaan jo laajasti eri paikoissa ja yhteisöissä. Johanna Stenros kirjoittaa mielipidekirjoituksessaan Helsingin Sanomissa (5.7.2024) paremman yksityisyydensuojan tarpeesta apteekeissa, mikä korostaa tämän aiheen tärkeyttä ja ajankohtaisuutta. Lue artikkeli tästä

Apteekkariliiton farmaseuttinen johtaja Inka Puumalainen korostaa Helsingin Sanomissa (8.7.2024), että asiakkaiden yksityisyyden suojaa on kehitettävä eteenpäin, jotta terveystiedot eivät paljastuisi muille asiakkaille. Tämä painottaa aiheen tärkeyttä ja ajankohtaisuutta. Lue artikkeli tästä

Asiakkaiden yksityisyyden ja tietosuojan parantaminen on investointi apteekkisi tulevaisuuteen. Modernit äänisuihku- ja tietosuoja-audioratkaisut eivät vain lisää asiakkaiden tyytyväisyyttä, vaan myös vahvistavat apteekkisi mainetta luotettavana ja asiakaslähtöisenä palveluntarjoajana. Ota meihin yhteyttä ja aloita muutos jo tänään.

Soita: 02 824 1000 , tai laita meille sähköpostia: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi ja keskustellaan asiasta lisää!

Apteekissa asiointi voi joskus tuntua henkilökohtaiselta ja jopa haavoittuvalta kokemukselta, kun keskustellaan terveydestä ja hyvinvoinnista. Tämän ymmärtäminen on ohjannut meitä kehittämään ratkaisuja, jotka tekevät apteekkikäynnistä mahdollisimman miellyttävän ja turvallisen. Näistä lähtökohdista syntyi Pergola – enemmän kuin akustinen katos.

Pergola on suunniteltu vähentämään huonetilan kaikua ja äänen heijastumista, luoden suoratoimituspisteisiin intiimimmän tilan, jossa asiakkaat voivat tuntea olonsa turvalliseksi ja kuulluksi. Pergola ei vain paranna äänimaisemaa, vaan luo myös esteettisen suojan – joka vahvistaa luottamuksen ja huolenpidon tunnetta apteekissa.

Pergola akustiikka

Äänenhallintaa ja Intimiteettisuojaa
Pergola-katoksen suurin arvo asiakkaille on sen kyky parantaa akustiikkaa – se vähentää huonetilan kaikua ja äänen heijastumista, mikä puolestaan lisää intimiteettisuojaa. Tämä akustinen ratkaisu tekee keskustelusta suoratoimituspisteissä huomattavasti miellyttävämpää ja samalla vähentää äänien kantautumista muualle apteekkiin.

Helppo päivitys – suuri vaikutus

Pergola-katoksen asennus on suunniteltu niin, että se häiritsee mahdollisimman vähän apteekin päivittäistä toimintaa. Sen rakenne mahdollistaa nopean asennuksen suoratoimituspisteiden yläpuolelle ja koska se on suunniteltu modulaarisesti – Pergola voidaan mukauttaa kunkin apteekin erityisiin tilavaatimuksiin. Tämä modulaarisuus tarkoittaa myös, että tarvittavat sähkövedot ja sprinklerijärjestelmät voidaan säilyttää muuttumattomina, mikä eliminoi tarpeen kalliille ja aikaa vieville järjestelmämuutoksille.

Pergola Akustiikka
Lappeenranta, Uusi Apteekki, VMP-Interior

Asiakaspalaute puhuu puolestaan

Asiakaspalautteemme on ollut ylitsevuotavan positiivista. Apteekin asiakkaat arvostavat sitä, että he voivat puhua luottamuksellisesti ilman pelkoa, että heidän keskustelunsa kuuluvat muille. Lisäksi Pergola-katoksen esteettinen muotoilu lisää tilan visuaalista vetovoimaa, mikä tekee apteekissa asioimisesta nautinnollisempaa.

“Pieni ja nopea remontti teki ihmeitä. Äänet eivät enää kaiku ja yksityisyys on parantunut huomattavasti. Keskustelut suoratoimituspisteessä ovat nyt rauhallisempia ja miellyttävämpiä. Lisäksi katos tekee apteekista tyylikkäämmän. Tämä edullinen ja tehokas päivitys paransi asiakaskokemusta merkittävästi.”

Oletko miettinyt akustiikka remonttia? Ota Yhteyttä!

Mietitkö miten voisit parantaa apteekin akustiikkaa ja samalla asiakaskokemusta? Ota yhteyttä, niin katsotaan yhdessä mitkä ratkaisut sopisivat parhaiten juuri teidän tiloihinne. Tarjoamme asiantuntevaa palvelua ja räätälöityjä ratkaisuja, jotka vastaavat täsmällisesti tarpeisiinne. Kutsu meidät paikan päälle arvioimaan tilanne, ja aloitetaan yhdessä matka kohti viihtyisämpää ja toimivampaa apteekkiympäristöä.

Soita: 02 824 1000 , tai laita meille sähköpostia: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi ja keskustellaan asiasta lisää!

ISO KIITOS kaikille messukävijöille ja arvontakupongin palauttaneille.

APTEEKKARI 2023 oli taas hieno tapahtuma, täynnä hyviä keskusteluja.

Arvoimme messujen päätteeksi kolme upeaa Markku Salon karahvi- ja lasisettiä.

Onnettarena toimi Paula Laine Apteekkariliitosta.

Palkinnon voittivat:

Kalle Riihivainio, Helsingin 11. Mellunmäen Uusi apteekki

Kati Rantoja, Seinäjoen 1. Ykkösapteekki

Helena Jalonen, Tampereen 6. Bonusapteekki

Paljon onnea voittajille. Toimitamme palkinnot henkilökohtaisesti. 🎈

Olemme mukana APTEEKKARI 2023 -tapahtumassa 27.-28.4.2023!

Tule osastollemme keskustelemaan kanssamme ajankohtaisista asioista.

Tavataan osastolla 5h2! 👋

Haminan Uusi apteekki sai uudet upeat tilat, kun pankin tilasta remontoitiin osa apteekin käyttöön ja toimintaan sopivaksi.

Korkeat ikkunat päästävät valon myymälään ja tekevät ilmeestä raikkaan. Sisustukseen on luonnollisesti tuotu tuulahdus mereltä, koska sen läheisyys kuuluu erottamattomasti Haminalaisten elämään. Uuden kalustuksen ja tilan myötä saatiin lisää myyntitilaa, useampi palvelupiste ja taustatoiminnot suunniteltiin tarkasti työskentelyn tarpeita vastaaviksi.

Apteekkari Teemu Pietarinen sijoitti apteekin Jätkäsaareen, alueelle jonne oli apteekkia odotettu jo pitkään. Lopulta kun hyvä paikka löytyi, edettiin toteutuksessa rivakasti – kuukaudessa suunnitelmista apteekin avajaisiin! Apteekin kalustuksessa käytettiin sekä kierrätettyjä, että uusia kalusteita ja niillä saatiinkin luotua erittäin toimiva kokonaisuus.
Projekti oli meille todella mieluisa ja kaikki, paikan valinnasta – toteutukseen meni nappiin!

Kurkkaa alta miltä loppuviilauksia vaille valmis apteekki näyttää!

Ensi viikolla tapaillaan messujen merkeissä! Samalle kalenteriviikolle osuu kolme kiinnostavaa tapahtumaa, joissa vähän jokaiselle jotakin. Tiistaina vanhustyön ja hoivatyön aiheet, keskiviikkona sairaalatekniikka vie mennessään ja lauantaina vielä apteekin ajankohtaisilla asioilla kruunataan viikko Pohjolan Apteekkipäivillä.

Tiistain Kehittyvä Vanhustyö -tapahtumaan 7.2.2023 ja keskiviikon 8.2.2023 Sairaalatekniikanpäiville voit mielellään sopia etukäteen tapaamisen meidän Teron kanssa. Tero Koivisto 050-412 1723, tero.koivisto@vmp-interior.fi.

Lauantaina 11.2.2023 Veli-Matti on osastolla tavattavissa Pohjolan Apteekkipäivillä Oulussa. Tule keskustelemaan apteekin ajankohtaisuuksista, tulevaisuuden näkymistä ja apteekin investoinneista. Katsotaan yhdessä miten voimme olla parhaiten avuksi. Veli-Matti Paulasaari 0500-721 723, vmp@vmp-interior.fi

Tapaamisiin!

Haluatko tehdä parempaa kauppaa? Oletko valmis muuttuvan kilpailutilanteen haasteisiin? Etsitkö toimivia ideoita menestyvän apteekin ja apteekkimyymälän rakentamiseen? 

Jos vastasit edes yhteen kohtaan kyllä, suosittelemme tilaamaan oppaamme: Toimi nyt! Rakenna parempi asiakaskokemus ja kannattavampi apteekkimyymälä. Kirja on suositun webinaari-sarjamme painettu jatko-osa. Se auttaa sekä apteek-kareita että apteekin henkilökuntaa oman kilpailu-edun löytämisessä ja erottuvuuden rakentamisessa. 

Oppaan pääkirjoittana on toiminut Mikko Tapanainen yhdessä Veli-Matti Paulasaaren ja Laura Oraksen kanssa. Alansa rautaisten ammat-tilaisten pitkä kokemus kaupallisista kehitysprojek-teista ja palveluiden käytännönläheisestä kehittämi-sestä nivoutuvat nyt yhteen – ja yksien kansien väliin! 

Apteekkareille, proviisoreille ja farmaseuteille 

18 € (sis. alv + toimituskulut)

Tilaa oma oppaasi nyt! 

asiakaspalvelu@vmp-interior.fi 



Uusi vuosi on mukava aloittaa lisäilemällä uusia tuotteita sairaalapuolen valikoimaamme. Erilaisia vaunuja löytyy nyt ihan joka lähtöön.

Suosittujen lääkevaunujen ja tarvikevaunujen rinnalle tulee nyt myös erilaisesti varusteltuja vaunuja mm. elvytysvaunuiksi, tietotekniikkavaunuja hoitodokumentointiin ja erikseen juuri sidontatarvikevaunuiksi suunniteltuja ratkaisuja.

Täysin uusi vaunutuoteryhmä liittyy pyykki-, jäte- ja tekstiililogistiikkaan. Nyt valikoimastamme löytyy yleisimmin käytetyt perusmalliset jätevaunut, pyykkivaunut, rullakot ja ns. ”mollat”, mutta myös kehittyneempiä versioita näistä. Pyykkien ja jätteiden kerääminen ja käsittely hoituu huomattavasti kevyemmin, kun vaunujen laidat on suunniteltu laskettavaksi/avattavaksi. Tällöin säkkejä ei tarvitse nostaa yläkautta kyytiin. Vaunuja voidaan myös kytkeä väliaisoilla käteväksi junaksi ja vetää useampaa vaunuyksikköä kerralla. Tekstiili- ja tarvikevaunuihin voidaan valita korien sijaan hyllytasot. Vaunut/rullakot voivat olla joko avojärjestelmään kuuluvia tai täysin suljettavia.

Perinteiset vaunut ovat toki matalampia, joissa on laskutaso/työtaso päällä erilaisin varustein, mutta logistiikan kannalta on joskus kätevämpi valita täyskorkea pyörillä kulkeva vaunukaappi. Kalusteiden eri kokoiset korit ovat yhteensopivia keskenään, niin kaapissa kuin vaunuissakin ja tämä tuo paljon säästöjä niin askelmääriin kuin keräilytyöhön käytettävään aikaan. Kaikki tarvittava voidaan ilman erillistä korien/hyllyjen täyttöä siirtää kalusteesta toiseen ja käyttää sekä kierrättää koreja kalusteissa ristiin.

Kysy lisää tai kerro meille käyttökohteesi ja tarpeesi niin ehdotamme mielellämme kätevintä ratkaisua juuri kyseiseen työhön.

Tervetuloa myös Showroomiimme tutustumaan ja kokeilemaan!

Onnistu asiakaskohtaamisessa ja rakenna muistettava asiakaskokemus apteekin asiakkaalle!

Olennainen osa apteekin asiakaskokemusta on kohtaamiset apteekin henkilökunnan kanssa. Näissä onnistuminen edellyttää niin toimivaa työyhteisöä kuin ymmärrystä vuorovaikutuksen mekanismeista.

Osallistu showroomissamme järjestettävään vuorovaikutusvalmennukseen. Valmennus on suunnattu apteekkareille sekä apteekin koko henkilökunnalle.

Valmennuksen teemat:

-Työyhteisön merkitys apteekin tunnelmaan

-Valmistautuminen, ensikontaktit ja yhteyden luominen

-Vuorovaikutus ja erilaiset ihmiset

-Psykologinen turvallisuus ja hyvä tunnejälki

Aika: 18.1.2023 klo 13-16

Paikka: VMP-interior Oy:n Showroom Arabiakeskuksessa, os. Hämeentie 135 A, Helsinki

Hinta: 280,- +alv 24% / hlö

Ilmoittautumiset 6.1.2023 mennessä: niina.nurminen@artsense.fi

VMP-interior rakentaa muistettavan asiakaskokemuksen tuottavia apteekkeja. Miellyttävän asiointitilan lisäksi onnistunut asiakaskokemus tarvitsee myös toimivaa vuorovaikutusta.

Artsense Oy on vuorovaikutuksen erikoisosaaja ja valmennus järjestetään VMP-interiorin showroomissa Helsingin Arabiakeskuksessa. Apteekin miljöössä toteutettava valmennus mahdollistaa harjoitteet todenmukaisessa tilassa.

Tervetuloa mukaan!

Ota yhteyttä

Miten voimme olla avuksi?

Ota yhteyttä. Me autamme!

Toimisto & asiakaspalvelu:
p. 02 824 1000
asiakaspalvelu@vmp-interior.fi