Apteekin kaupallinen käsikirja on nyt tilattavissa ja webinaarisarja saa jatkoa!
Viime vuoden syksyllä pidimme kolmen webinaarin sarjan, missä käsittelimme apteekin liiketiloja, niihin liittyviä toimintoja, rakentamista ja sopimuksia. Runsas ja kannustava palaute innosti ajattelemaan mitä muuta voisimme tehdä apteekkien liiketoiminnan kehittämiseksi.
Näin alkoi syntyä kirja: Toimi nyt! Rakenna parempi asiakaskokemus ja kannattavampi apteekkimyymälä.
Kirja on nyt saapunut painosta ja se on tilattavissa. Kirjan kohderyhminä ovat aloittavat apteekkarit, uusia kehitysnäkymiä hakevat apteekkarit, apteekkien henkilökunta sekä muut alan toimijat, mm. alan oppilaitokset. Apteekkareille, proviisoreille ja farmaseuteille kirjan hinta on 18,- sis. alv + postituskulut.
Halutessasi tilata kirjan, voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta tai lähettämällä meille sähköpostia asiakaspalvelu@vmp-interior.fi , niin ohjaamme sieltä tilauslomakkeelle.
Järjestämme nyt myös kirjan teemoihin liittyvän webinaarisarjan. Webinaarisarjassa keskustelemme apteekin keinoista valmistautua muuttuvaan kilpailutilanteeseen, pohditaan keinoja vahvistaa apteekin kilpailukykyä ja kannustetaan kaupallisin keinoin toteuttamaan menestyvä apteekkimyymälä. Kirjasta löytyy käytännön vinkkejä, joten kirja ja webinaarit tukevat toisiaan ja toivottavasti herättelevät positiivista menestyksen halua lukijoissa ja kuulijoissa.
Tule kuulolle tai osallistumaan keskusteluun. Webinaariajat torstaisin tai voit ilmoittauduttuasi katsoa tallenteet myös myöhemmin. Alla olevasta linkistä pääset ilmoittautumaan 1.9. järjestettävään webinaariin. Aiheena on asiakaskokemus. Kun olet ilmoittautunut, paluuviestinä saat ennen webinaaria osallistumislinkin.
Ensimmäiseen webinaariin pääset osallistumaan tästä linkistä!
Torstaina 1.9.2022 klo 13-14.
Webinaari 1: Vaikuta apteekin asiakaskokemukseen
– asiakasymmärrys vaikuttamisen perustana
– apteekin muuttuva toimintaympäristö
– apteekin liiketilan keinot ja ratkaisut vaikuttamiseen
– markkinointi ja myynti ovat palvelua
– oma tiimi ja verkostot osana asiakaskokemusta
– kaupallinen analyysi tunnistaa kipupisteet
.
Torstaina 15.9.2022 klo 13-14:30. Vieraana kaupan asiantuntija Arhi Kivilahti, Ada Insights Oy
Webinaari 2: Näkökulmia huomisen apteekkiin
– muutos alkaa asioiden näkemisestä toisin
– muutoksen tuulia maailmalta
– verkon ja kivijalkakaupan kehitys apteekeissa
– miten apteekkiasiakkaan muuttuneet odotukset vaikuttavat ostokäyttäytymiseen
– onko muutos mahdollisuus vai uhka
– jatkuva kehittäminen on osa arkea
– valitse selkeät kehityskohteet
.
Torstaina 29.9.2022 klo 13-14:30.
Webinaari 3: Ihmisten kohtaamisia apteekissa
– apteekissa on aina ihmisten kohtaamisia
– asiakkaan kohtaaminen apteekissa – myyntiä vai palvelua?
– tiimikohtaamiset – osallistavaa vuorovaikutusta?
– oikea osaaminen mahdollistaa myönteiset kohtaamiset
– asiakas aistii ilmapiirin
– tunne on järkeä vahvempi
Tervetuloa mukaan !
